Assistenza tecnica
L'assistenza da remoto avviene tramite il collegamento ad internet con il cliente attraverso l'utilizzo di una semplice interfaccia web
(non è necessaria l’installazione di alcun software sul pc del cliente).
Il nostro Call center tecnico fornisce assistenza globale verso il cliente, non limitata al software prodotto da una software house.
E’ la scelta ottimale per tutti i clienti che vogliono avere il sistema informatico sempre efficiente con soluzioni rapide e precise in caso di problemi.
Sono inclusi:
- Numero di telefono centralizzato
- Reperibilità ed interventi tecnici da remoto 8.00 - 20.00, Lunedi - Venerdi
- Tecnici specializzati e formati su tutte le problematiche dell’applicativo
- Rapporto diretto con tutte le tipologie di casistiche tra call center e software house in caso di bug o segnalazioni di comportamenti anomali
- Piani di manutenzione annuale programmata dei pc dei clienti
- Possibilità di creazione pacchetti di assistenza personalizzati su misura.
- Assistenza Hardware e Software Onsite e Online specializzata ai massimi livelli
